Amazonへの自社製品の出品作業をしていますが、苦戦しています。
「アマゾンへの出品は他のECモールに比べて簡単」と言われていますが・・・ ・ ・初心者にとっては簡単じゃないです。
初めてなので、分からないのは仕方ないとは思うものの、こんなに苦戦するのは弊社だけ？
初出品の時、他の方々はどうしていたのでしょう？？
【トウキョウカット・マップ＆ブック】は、いわゆる既にある商品の「相乗り」ではなく、全くの登録されていない新製品扱いなので手続きが煩雑です。商品画像から用意しないといけない。
で、当然こちらも初めてなので手探りです。
しかしAmazonの手続きマニュアルに書いてある文言には、専門用語がそのまま書かれてあったりするのですね。で、その単語の意味が分からない初心者にとっては、もうマニュアル自体が何を解説しているのかが分からないことが多いのです。
こういうのはIT系企業あるあるだとは思うのですが、初心者にとっては「何がわからないのかが、わからない」。
すべてを自力で行うのは相当大変なのじゃないのかな、と思う。
サポートセンターもあるのですが、最近の企業ウェブサイトでは電話番号が掲載されていません。直接のメールアドレスも掲載されていない。
用意されているのは「質問のケースを次の選択肢の中から選ぶ」→「さらに次の選択肢の中から選ぶ」という、チャット系Q&Aにありがちなパターン。だけどその選択肢の単語自体が専門用語だったりするので、結局どれを選んで良いのか分からない。選べないので先へ進めない。先へ進めないので問題は解決しない・・。
どうすんだよ・・コレ。
しかし、選択肢をあれこれいじっていた時、たまたま！偶然にもサポートセンターへのチャット窓口にたどり着くことができたのです。今はその「命綱」を離さないようにAmazonサポートの担当者へ直接質問をしていることろです。
こういう初心者の苦労話、あまりネットにないんですよね。
（フォローしておくと、Amazonサポートセンター担当者からのご返事は、とても親切で分かりやすく丁寧ですよ。ありがとうございます！）
